为进一步加强与家属的沟通联系，共同提升养老服务品质，11月20日下午乐山市社会福利院成功举办了一场别开生面的家属交流会。此次会议不仅为家属提供了一个深入了解福利院现状及未来规划的平台，更是一次集思广益、共谋发展的良机。

会议伊始，院长潘辉首先对各位家属的到来表示热烈欢迎，并详细介绍了乐山市社会福利院的基本情况以及近年来取得的显著成就。他提到，福利院在硬件设施、服务团队、医疗保障等方面均实现了全面提升，致力于为每一位入住老人提供最温馨、最专业的照护服务。

随后，潘辉重点阐述了福利院的未来规划。他表示，未来福利院将继续加大投入，优化服务流程，同时加强与外部医疗机构的合作，为老人提供更加便捷、高效的医疗服务。此外，福利院还将积极开展丰富多彩的文体活动，丰富老人的精神文化生活，让院内每一位老人都能安享晚年。

会议进入家属反馈环节，气氛热烈而温馨。多位家属积极发言，对市福利院团队提供的细致、温馨、周到的生活照护服务表示感谢，并对饮食照护、个性化服务方面提出了宝贵的意见和建议。

整个反馈环节，家属们畅所欲言，分管领导们耐心倾听、认真记录，并逐一给出了详尽的答复和解决方案。这种开放、包容的交流氛围，不仅让家属们感受到了福利院对老人关怀备至的态度，也进一步增强了双方之间的信任。

交流会的最后，市福利院诚挚邀请乐山市师范学院的李如春老师带领家属一同分享老人陪伴的重要性。李老师进一步强调：“在这个快节奏的社会里，无论多忙，都要抽时间陪伴老人，哪怕只是聊聊天、散散步。因为陪伴不仅是最长情的告白，也是弘扬我们中华民族尊老爱幼传统美德的重要体现。李老师的话深深触动了在场每一位家属的心，他们纷纷表示，将更加珍惜与老人的相处时光。

此次家属交流会的成功举办，不仅加深了乐山市社会福利院与家属之间的沟通与理解，还为福利院的未来发展注入了新的活力和动力。相信在双方的共同努力下，乐山市社会福利院定能不断提升服务质量，为更多老年人创造一个更加温馨、和谐、美好的生活环境。

（来源：乐山市社会福利院）